Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Creaciones Klbza, Valparaíso, Chile. Puedes contactarnos en klbzacreaciones@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre y teléfono que ingresas al comprar, y correo electrónico que ingresas al comprar o al crear una cuenta.
• Dirección de envío: calle, comuna, región y zona de envío, necesarias para despachar tus pedidos.
• Historial de pedidos: productos comprados, montos y estado de cada pedido.

No almacenamos datos de tarjetas ni medios de pago: el pago se procesa íntegramente en Mercado Pago.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para procesar y despachar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre ellos (confirmaciones y avisos de envío) y, si creas una cuenta, guardar tus direcciones y mostrarte el estado de tus pedidos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

4. Conservación de los datos

Si eliminas tu cuenta, borramos tu cuenta de acceso y tus direcciones, y anonimizamos tus datos personales en los pedidos anteriores (nombre, correo, teléfono y dirección). Conservamos únicamente los datos de la transacción (productos, montos y fecha) en forma anonimizada, por las obligaciones tributarias que la ley nos impone ante el SII.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

• Acceso y rectificación: revisa tus pedidos y edita tus direcciones en la sección Mi cuenta de este sitio.
• Cancelación: elimina tu cuenta y tus datos desde Mi cuenta → Configuración → "Eliminar mi cuenta y mis datos".
• Oposición y otras solicitudes: escríbenos a klbzacreaciones@gmail.com.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión de cuenta (autenticación) y almacenamiento local de tu navegador para guardar tu carrito de compras. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.